Türkiye’de Kamu Hizmetleri 2025’e Odaklandı
Türkiye’de İçişleri Bakanlığı, NVİGM ve e-Devlet, 2025 yılında kamu hizmetlerinin merkezinde yer aldı. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü verilerine göre, geçtiğimiz yıl 8,4 milyondan fazla kimlik kartı işlemi tamamlandı. Aynı dönemde e-Devlet sistemi üzerinden hizmet verilen nüfus ve vatandaşlık işlemlerinde yaklaşık 158 milyon işlem gerçekleştirildi.
Dijitalleşme ve Devlet Hizmetleri
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, nüfus hizmetlerinde teknolojinin sunduğu avantajlara vurgu yaparak, zaman ve mekân kısıtlamalarının büyük ölçüde ortadan kalktığını belirtti. Yerlikaya, dijital altyapı sayesinde işlem güvenliğinin arttığını ve vatandaş memnuniyetinin güçlendiğini dile getirdi. Türkiye’nin kamu hizmetlerinde dijital dönüşümü kararlılıkla sürdürdüğü mesajı açıkça verildi.
Pasaport ve Kimlik Başvuruları
2025 yılı boyunca pasaport işlemleri toplamda 3,7 milyonu aştı. En fazla talep, ülkemizde en çok kullanılan umuma mahsus (bordo) pasaportlarda yoğunlaştı. Hususi (yeşil) ve hizmet (gri) pasaportlar da büyük ilgi gördü. Ayrıca ‘3’ü Bir Yerde’ uygulaması kapsamında yapılan kimlik kartı işlemleri de dikkat çekti ve toplamda 8,4 milyon işlem gerçekleştirildi.
Sürücü Belgeleri ve E-Devlet İşlemleri
Yaklaşık 6 milyon sürücü belgesi başvurusu yapıldı. Başvuruların çoğunluğu manuel vites tercihiyle gerçekleşirken, kadın ve erkek sürücü adaylarının dağılımı istatistiklere yansıdı. E-Devlet kapısı üzerinden sunulan 52 farklı nüfus ve vatandaşlık hizmeti ise yıl boyunca 157,9 milyon kez kullanıldı. ‘Hayat Kimliğinle Kolay’ projesi kapsamında milyonlarca vatandaş, sürücü belgesi bilgilerini kimlik kartına entegre etti.
Adres, Doğum ve Arşiv Çalışmaları
Milyonlarca adres değişikliği bildirimi Adres Kayıt Sistemi üzerinden yapıldı ve ALO 199 hattı da milyonlarca çağrı aldı. Sağlık kuruluşlarında gerçekleşen yüz binlerce doğum raporu dijital olarak MERNİS’e aktarıldı ve binlerce bebeğin kimlik kaydı hastaneden ayrılmadan tamamlandı. NVİGM, arşivlerde bulunan milyonlarca sayfalık belgeyi dijital ortama taşıyarak kamu hafızasını güçlendirdi.
Ekonomi için yol haritası açıklandı: ‘Reform Paketi’ sahaya iniyor
